通用汽车质量管理

通用汽车质量管理

       最近有些忙碌，今天终于有时间和大家聊一聊“通用汽车质量管理”的话题。如果你对这个话题还比较陌生，那么这篇文章就是为你而写的，让我们一起来探索其中的奥秘吧。

1.品质体系有哪些

2.公司iatf16949体系认证

3.3·15汽车质量回顾：新能源汽车问题频发，召回数量增长75.9%

4.TS16949质量管理体系 到底是管理什么东西呀.又是认证什么?

品质体系有哪些

       问题一：质量管理体系有哪些 质量管理体系标准ISO9001，这个最基本的还有汽车行业质量管理体系标准ISO/TS16949食品行业质量管理体系标准 ISO22000 、 HACCP,医疗器械行业质量管理体系标准ISO13485通信行业质量管理体系标准 TL9000建筑工程质量管理体系标准GBT50430........

        问题二：常见的质量管理体系有哪些？ 采用通用标准建立的最常见的就是ISO9001建立的管理体系，还有依据各项专业管理体系标准建立的质量管理体系，如法规要求强制建立的压力管道制造、安装、维修质保体系，压力容器制造、安装、维修质保体系，气瓶检验质保体系等。依据实验室认可标准ISO17025建立的体系也属实验室质量体系。质量管理体系的范围其实很广，只要是目的在于实施质量管理，体系搭建又符合管理体系定义的都应该算质量管理体系。

        GB/T 50430是建筑工程施工企业建立质量管理体系的依据标准之一，所以建筑行业的审核员要通过ISO9001及GB/T 50430两项标准的培训及考核。

        问题三：质量管理体系内容有哪些 质量手册 ，用以明确公司质量目标、各部门职责、各业务流程等。

        程序文件，用以明确销售、文件、人力、采购、仓库、生产等各业务、事务处理流程等。

        文件，用以明确各类标绩。如质量检验标准、产品加工方案等。

        记录，用以记录各项作业的运行数据。如生产随工单、销售统计表等。

        四大部分构成9000。采纳请给最佳。谢谢。

        问题四：质量管理体系文件包括哪些种类 可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系文件和外来文件两大类。给你我单位关于文件的分类，供参考。

        4.1 文件分类

        4.1.1 管理性文件：

        a）质量手册（包括形成文件的质量方针和质量目标）；

        b）程序文件；

        c）部门作业指导书；

        d）其它管理性文件（如各种管理制度、岗位职责、管理评审报告、内审报告及相关支持性文件）；

        e）记录表格。

        4.1.2 技术性文件：

        a）工艺文件；

        b）适用的国际、国家、行业的标准；

        c）集团或部门编制的服务规范、服务提供规范、质量控制规范、技术标准、检验规范、质量计划、管理规定等。

        4.1.3 外来文件：

        a）来自集团外部的法律、法规、标准、上级文件；

        b）顾客或供方提供的图样、技术资料、合同、协议、业务往来文件、安全或质量保证文件等。

        4.2 受控文件和非受控文件

        4.2.1 文件可分为“受控”和“非受控”两类：

        a）“受控”文件是指受集团控制并能对其实施更改的文件，为更改通知版本，在文件发生更改时能追溯到全部使用者，并对文件实施更改，以确保其现行有效；

        b）“非受控”文件是指外来文件、无须进行更改控制的集团体系文件（包括用于投标、顾客非现场使用及其他特殊发放的文件，生产计划、质量月报、与季节有关的作业文件等具有时效性到期自动作废的文件），为更改不通知版本，集团只保证发放时其现行有效，不进行跟踪维护。

        4.2.2 受控文件须加盖“受控”印章，分发时应作发放登记，并注分发号。非受控文件由授权人员批准后发放，只作发放登记，不注分发号。对集团受控文件作为非受控文件发放（如投标、顾客非现场使用）时，应加盖“浮受控”印章。

        4.3 文件的形式

        文件可采用任何形式或类型的媒介，如纸张、硬拷贝、电子媒体等。

        问题五：质量管理体系都有哪些认证？ 认证里面包括很多种，比如产品认证和ISO体系认证。

        产品认证里有自愿性产品认证和强制性产品认证。

        ISO体系认证里包括ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证、ISO2珐000食品安全管理体系认证等等。

        所以说质量管理体系就是指ISO9001，ISO9001就是质量管理体系认证。

        问题六：质量体系有什么用处 您好！

        确阐述质量体系企业的质量体系应为企业的每个职工所理解并遵循，只有企业的每个部门和全体职工都十分熟悉并理解企业的质量体系及其要求，才能动员企业全体职工自觉实施。而质量体系文件正是起到了正确、全面阐述质量体系的作用，为企业各部门和全体人员理解质量体系创造了必要条件。同时，质量体系文件还可以起到对外声明的作用，声明本企业的质量方针和目标，声明本企业的技术和管理能力，声明本企业的质量体系完全能满足用户的要求规定指导质量活动质量体系必须使每项质量活动都有章可循．

        发挥质量体系作用，要看企业整体上,特别是企业领导有没有质量意识和质量管理意识. 质量管理体系是从头到尾的质量管理要求.从企业生产的六大要素入手,从采购\生产到销售整个过程的控制,各个环节包括细小的因素顶当然也包括人.都要在控制范围之内,目的就是让一个一个环节都做到最好,以保证下一个环节也做到最好.这样质量就有保证了. 质量管理管理上的一种,企业若是没有管理意识,没有正规意识,就很容易走敷衍了事的路线。

        质量管理体系是结合企业实际设定好的质量管理模式，整个体系仿佛就是一个大的程序，按照适合企业生产实际制定好的操作程序，各个环节按规定传递、交接，控制。达到最终产品保证。所以说，质量管理体系也叫质量保证体系。

        回答有关质量论证的问题,我都是从实际工作的角度出发,一般不照搬.

        希望对您有所帮助。

        顺颂

        工作顺利！

        问题七：质量管理体系所需要的资料有哪些呢？ 质量管理体系年审需要的资料包括：内审资料（包括内审计划、内审报告、纠正预防措施处理单、内审员证书等）、管理评审资料、各部门的质量管理体系有效运行的资料，如质量手册、程序文件、作业指导书、记录。各部门的资料要求不同的，比如人事行政部门的资料有，文件收发记录，发放清单、年度培训计划、培训记录、程序文件目录、作业指导书目录、记录目录、会议记录等等。希望可以帮到你。

        问题八：质量体系认证有哪些 质量体系认证标志矢量图质量体系认证，又称质量体系评价与注册。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。

        常见的体系认证一般有：ISO/PAS28000：2005供应链安全管理（反恐认证）、

        ICTI国际玩具业协会商业行为守则、

        SA8000：2001社会责任管理体系认证、

        QC08000危险物品进程管理系统要求、

        ISO/TS16949：2009汽车工业质量管理体系认证、

        ISO22000：2005与HACCP食品卫生安全管理体系认证、

        ISO13485：2003医疗器械质量管理体系认证、

        ISO9001：2008质量管理体系认证、

        ISO14000：2004环境质量管理体系认证、

        OHSAS18000：1999职业健康安全管理体系认证、

        FSC森林体系认证、

        问题九：质量控制体系有哪些标准 质量体系认证，又称质量体系评价与注册。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。

        质量体系认证大体分为两个阶段：

        一是认证的申请和评定阶段，其主要任务是受理并对接受申请的供方质量体系进行检查评价，决定能否批准认证和予以注册，并颁发合格证书。

        二是对获准认证的供方质量体系进行日常监督管理阶段，目的是使获准认证的供方质量体系在认证有效期内持续夫各项应质量体系标准的要求。

        质量体系认真的具体程序简介如下：

        1、申请：(1)认证申请的提出、(2)认证申请的审查与批准

        2、检查与评定：(3)文加审查、(4)现场检查前的准备、(5)现场检查与评定、(6)提出检查报告

        3、审批与注册发证：(7)审批、(8)注册发证

        4、获准认证后的监督管理：(9)供方通报、(10)监督检查、(11)认证暂停或撤销、(12)认证有效期的延长

        质量体系认证的特点

        独立的第三方质量体系认证诞生于70年代后期，它是从产品质量认证中演变出来的。质量体系认证具有以下特点：

        1.认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有少，而认证的对象都是供方的质量体系。

        2.认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方最好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。

        3.认证的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证实践来赢得 *** 的支持和社会的信任，具有权威性和公正性。

        4.认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证企业名录，并公开发布。获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护，不得冒用与伪造。

        5.认证是企业自主行为。产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，但这不是认证制度或 *** 法令的强制作用。

        取得质量体系认证的条件

        企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做......>>

公司iatf16949体系认证

       上海通用北盛汽车投资总额23000万美元；注册资本11500万美元，其中：上海汽车工业（集团）总公司占25%股份；通用汽车中国公司占15%股份；通用汽车（中国）投资有限公司占10%股份；上海通用汽车占50%股份。上海通用北盛汽车注册地为：沈阳市大东区北大营街15号，厂区占地9.7万平方米，建筑面积3.4万平方米。规划具备车身、油漆、总装三大生产工艺，设计年生产能力为：两班生产5万辆GL8商务车。

       上海通用北盛汽车以建立世界级质量管理体系为目标，贯彻精益生产模式，质量管理体系按照上海通用汽车的质量体系模式与工厂建设同步规划实施，是上海通用汽车质量体系的延伸。 强调制造中质量、防错方法和持续改进的理念，并从制造过程控制、产品检验和试验、人员培训和管理等方面使产品生产的全过程在受控状态下进行，保证了产品质量的一致性和持续稳定。

       上海通用北盛汽车以建成一个精益化、柔性化、模块化、敏捷化，并生产高质量产品的工厂为目标。沿用上海通用汽车上海浦东金桥生产基地的柔性化精益生产管理体系，在产品规划、生产制造、零部件采购、销售网络、信息、质量体系和人力资源等方面纳入上海通用汽车的运营体系，实行一体化管理。同时积极推行环境管理体系，至今已经通过质量体系（ISO9001-2000） 认证、国家强制性产品（3C）认证、环境管理体系（ISO14001）认证及职业安全健康管理体系（OHSAS18001）认证。注重产品和生产过程对环境的友善，产品全部达到了欧洲2号排放标准的要求。

       上海通用沈阳北盛汽车新工厂是北盛汽车的二期工程，项目总投资约13.5亿元，可生产两个平台的多款产品，年规划两班产能为15万辆。新建了包括车身车间、油漆车间、总装车间、车体分配中心、整车发运场、物流仓库等全新制造设施。其中，新厂车身车间是国内自动化率最高的制造车间之一，共有机器人105个；油漆车间采用世界先进水平的绿色环保涂装技术，全部使用水溶性漆，这也是东北唯一采用此绿色环保技术的油漆车间。上海通用北盛工厂将与美国本土工厂、韩国工厂并列，成为通用汽车全球紧凑型平台车的三大生产基地之一。

       2011年9月23日，上海通用汽车北盛三期项目新工厂奠基仪式在沈阳市汽车城产业园区隆重举行。上海通用汽车北盛三期项目总投资70亿元，规划用地约2平方公里，建设内容主要包括新建冲压、车身、涂装、总装、动力总成五大车间和配套辅助设施，设计年产能为30万辆整车，计划于2014年建成投产。

3·15汽车质量回顾：新能源汽车问题频发，召回数量增长75.9%

       TS16949:2009是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2008的特殊要求，其适用于汽车生产供应链的组织形式。

       ISO/TS16949“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求”　ISO/TS16949：ISO2009与ISO/TS16949差异进行比较，我们从实践角度出发，在背景、目标与意义、内容三方面，对该质量管理体系要求作简要介绍。

       为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组（InternationalAutomotiveTaskForce，简称IATF）。

       IATF的成员由如下9家整车厂：宝马（BMWGroup），克莱斯勒（ChryslerLLC），戴姆勒（DaimlerAG），菲亚特（FiatGroupAutomobiles），福特（FordMotorCompany），通用（GeneralMotorsCorporation）。

       标致（PSAPeugeotCitroen），雷诺（Renault）和大众（VolkswagenAG）以及5个国家的监督机构：美国国际汽车监督局（IAOB），意大利汽车制造商协会（ANFIA），法国车辆设备工业联盟（FIEV），英国汽车制造与贸易商协会（SMMT）和德国汽车工业协会－质量管理中心（VDA-QMC）组成。

TS16949质量管理体系 到底是管理什么东西呀.又是认证什么?

       汽车 行业发展迅猛，竞争日益激烈，在3·15国际消费者权益日即将到来之际，每一家车企都如临大考。 汽车 质量问题以及相关维权事件又将成为消费者们关注的焦点。新能源市场的快速发展，也让电动车质量问题更多地暴露在公众视野内，过去一年新能源 汽车 召回59次，涉及车辆83万辆。

        通过回顾过去曾被点名的问题车型、 汽车 车型召回及投诉情况，为消费者的用车生活提供参考和帮助。

       2021年央视3·15晚会上，长安福特被指出存在变速箱生锈的问题，涉及到福克斯、蒙迪欧、翼虎、翼搏等众多车型。变速箱生锈是由于设计缺陷，但各地4S店都不约而同地把责任推诿给车主，蒙骗车主自费修理变速箱。

        进口英菲尼迪QX60也存在变速箱故障频发，许多车主都遇到异响和抛锚等问题。在维修时，4S店还要求车主签订“保密协议”，要求车主承诺“不通过任何方式（含媒体、自媒体、论坛及车展等）进行负面宣传或传播”。

        2020年，多名车主反映宝骏560的变速箱出现一系列严重问题，多次更换变速箱之后仍未好转。超过“三包”期限后，车主还需自掏腰包维修；4S店与厂家面对车主诉求时更是互相踢皮球。经央视3·15晚会曝光后，上汽通用五菱成立专项工作组，对问题变速箱展开调查。

        2018年的3·15晚会上，进口大众途锐被曝光存在发动机进水导致熄火的问题。2017年6月，车主们就普遍反映进水原因在于进气口位置设计不合理。大众深知其设计缺陷，但只给出了“拆下进气管道不必要的排水阀以强化排水功能”这种治标不治本的解决方法。直到2018年消费者权益日前夕，大众才正式宣布了召回计划。

        这不是大众第一次登上3·15的舞台。早在2013年，大众DSG变速箱就被曝光存在安全隐患， 汽车 在行驶过程中会突然失速或加速，并且涉及到速腾、迈腾、高尔夫、斯柯达等多款车型。迫于舆论压力，3月20日大众向国家质检总局提交了召回计划。

       近日，国家市场监督管理总局网站发布的统计数据显示，2021年我国共召回 汽车 232次，涉及车辆873万辆。截至2021年年底，我国已累计实施 汽车 召回2423次，涉及车辆9130万辆。

        2021年2月，北京现代召回全新途胜共计41万辆。

        召回原因为由于液压电子控制单元HECU（Hydraulic Electronic Control Unit）内部可能发生短路，极端情况下会导致发动机舱起火，存在安全隐患。

        解决办法是公司为召回车辆更换保险盒内保险丝，同时对召回范围内搭载ESC（Electronic Stability Controller车身电子稳定控制系统）和EPB（Electrical Park Brake电子驻车制动系统）功能的车辆升级ECU软件。若后续出现HECU内部短路导致保险丝熔断问题，无论车辆使用年限和行驶里程，北京现代将为客户免费更换HECU。

        2021年7月，上汽通用五菱召回部分宝骏310系列、宝骏360、宝骏510、宝骏730、宝骏RS-3、宝骏RM-5、宝骏RC-5系列、五菱之光、五菱荣光系列、五菱宏光系列车型 汽车 ，共计144万辆。

        召回原因是发动机曲轴箱强制通风阀阀芯耐磨性不足，极端情况下可能造成发动机损伤，存在安全隐患。若继续使用，极端情况下可能存在不合理排放风险。

        解决办法是公司为召回车辆免费更换改良后的发动机曲轴箱强制通风阀。

        同样在7月，广汽丰田召回部分雷凌双擎 汽车 共计11万辆。

        召回原因是由于程序不完善导致制动灯不点亮，不符合国家相关强制性技术标准的要求，极端情况下可能造成后车追尾，存在安全隐患。

        解决办法是，公司为召回车辆免费升级制动控制电脑的自适应巡航控制程序。同时提供应急处置措施，即召回前建议用户暂停使用自适应巡航功能，并尽快到店维修。

        针对我国新能源 汽车 安全问题频发，市场监管总局加强对新能源 汽车 召回监督，2021年实施新能源 汽车 召回59次，涉及车辆83万辆，占全年召回总数量的9.5%；新能源 汽车 召回次数和召回数量比上年增长31.1%和75.9%。

       根据网络消费者投诉数量汇总，2021年投诉排行榜前十的车型品牌包括一汽大众、长城 汽车 、东风日产、东风本田、广汽丰田以及一汽丰田，其中一汽大众的探岳、速腾和迈腾均榜上有名。

        排名第一的大众探岳是一款中型SUV，有1.4T和2.0T缸内直喷涡轮增压发动机可供选择，被投诉的发动机故障多为1.4T车型。投诉多集中在发动机/电动机排气故障、油耗高等，而探岳动力羸弱、油门响应迟钝的问题也早已不是新鲜事了。

        排名第二的欧拉好猫近期也因种种负面新闻频频出现在消费者视野里。消费者的投诉也集中于“销售欺诈，与宣传不符”，可见此前的换芯事件影响之大。除此之外，欧拉好猫本身也存在影音系统故障、续航里程不准以及制动系统异响等各种问题。

        另外两款大众车型速腾、迈腾已是榜上常客。大众速腾的典型问题集中在了变速器异响、制动系统异响、变速器顿挫和发动机/电动机异响上。迈腾的问题也集中在变速器上，变速箱的异响和顿挫，已成为大众最典型的两大问题。

        东风日产的轩逸、奇骏也进入了投诉榜前十，同样也与这两款车变速箱质量问题多发有关。

       国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。

        我们从实践角度出发，在背景、目标与意义、内容三方面，对该质量管理体系要求作简要介绍。

        1、ISO/TS16949的背景和动态

        为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)，意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会(CCFA)和汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷诺(Renault)和大众(Volkswagen)等。

        IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国)，VSQ(意大利)，EAQF(法国)和QS-9000(北美)进行 了协调，在和ISO9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的的认可下，制定出了ISO/TS16949 :2002 这个规范。

        2002年3月1日，ISO与IATF公布了国际汽车质量的技术规范ISO/TS16949:2002，这项技术规范适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链，包括整车厂，2002年版的ISO/TS16949已经生效，并展开认证工作。

        在2002年4月24号，福特，通用和克莱斯勒三大汽车制造商在美国密歇根州底特律市召开了新闻发布会，宣布对供应厂商要采取的统一的一个质量体系规范，这个规范就是ISO/TS16949。供应厂商如没有得到 ISO/TS16949的认证，也将意味着失去作为 一个供 应商的资格。

        目前，法国雪铁龙(Citroen)，标志(Peugeot)，雷诺(Renault)和日本日产(Nissan)汽车制造商已强制要求其供应商通过ISO/TS16949的认证。

        2、时间表

        a) ISO/TS16949:2002已于去年4月份起开始在全球推行；

        b) 第一版的ISO/TS 16949:1999将在2003年12月15日废止;

        c) IATF对已经注册了ISO/TS16949：1999的企业规定了一个有条件的宽限期：2004年 12月15日前，这些企业必须把目前的认证更新为ISO/TS16949：2002。这个所谓的有条件，就是企业的所有客户必须同意2004年12月15日这个期限。在这个宽限期内，认证公司的监督审核将以原有规定的时间表继续进行;

        d) QS-9000第三版（在ISO9000:1994基础上）有效期至2006年12月14日。实际上，在2003年12月15日之后，QS-9000认证将变成一个单独的认证，它不再包括ISO-9001 认证。 ISO/TS16949：2002涵盖了QS9000的90％内容；

        e) 在2006年底之前，除了新建立的公司或以前没有经过体系认证的公司将寻求ISO/TS16949的认证以外，全球现有的22,000个已经QS9000注册的公司也要转换成ISO/TS16949注册。

        3、IATF的工作网络

        为切实可行，有效地贯彻ISO/TS16949规范，IATF在全球建立了5个地区性的国际汽车监督署（IAOB Internation Automotive Oversight Bureau)。这5个监督署采用相同的 程序方法来监督ISO/TS16949规范的管理，操作和实施。每个监督署的职责包括：

        a) 代表IATF，通过相同的程序，贯彻和管理ISO/TS16949的注册全过程。包括见证审核活动，注册审核员的资格培训和考试，监督认证公司和注册审核员的工作质量；

        b) 与其他监督署协调，以确保ISO/TS16949注册计划的全球一致性；

        c) 贯彻和实施IATF的政策和决定；

        d) 负责IATF与全球汽车制造商之间有关标准的协调事宜；

        e) 建立和维持IATF的信息数据库以便于注册管理。

        这5个监督署分别为 ANFIA, IATF-France, SMMT，VDA-QMC和IAOB。负责亚太 地区的汽车监督署IAOB位于美国密歇根州南费尔德市。只有与其签约的认证机构才可以颁发受IATF承认的ISO/TS16949证书。现在汽车监督署已经在全球批准了48个认证机构。到目前为此，IATF已在全球通过认证机构颁发了大约1700张ISO/TS16949证书，大部分获证公司分布在欧洲和北美洲地区。

        IATF成员包括以下汽车制造商：

        · BMW · DaimlerChrysler

        · Fiat · General Motors(包括Opel Vauxhall)

        · Ford · PSA Peugeot-Citroen

        · Volkswagen · Renault SA

        以及上述公司的贸易协会：

        AIAG（美国） ANFIA（意大利）

        FIEV （法国） SMMT（英国）

        VDA （德国）

        4、I SO/TS16949 的特点

        ISO/TS16949是 国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行

        业的技术规范。此规范完全和ISO9000:2008保持一致，但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。

        ISO/TS16949是 国际汽车行业的一个技术规范，其针对性和适用性非常明确：此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。对所认证的公司厂家资格，有着严格的限定。那些只具备支持功能的单位，如设计中心，公司总部和配送中心等，不能独立获得ISO/TS16949：2002认证。对那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家，也不能获得ISO/TS16949：2002的认证。因此，ISO/TS16949:2002的实施，对 三大汽车公司和他们的零备件制造供应商将有直接的影响。

        ISO/TS16949特别注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动的基础。另一个特点是，它特别注重一个机构的质量管理系统的有效性。

        ISO/TS16949：2002的审核，由从单一的要素的审核转变成一个过程的审核。一个过程的审核将把重点放在以用户为中心。它是根据用户的要求来评估厂家的活动，围绕用户的满意度来衡量厂家的表现。另外，三大汽车制造商，对其供应商都提出了产品的特别要求，而 ISO/TS16949：2002的审核，也包括了对满足这些要求的过程审核。

        ISO/TS16949把用户的要求和技术规范放在同等重要的位置。因此，认证公司对厂家的认证审核，很多地方类似于第二方的审核。

        ISO/TS16949：2002的主要特点之一是，它是受IATF承认的一个单一的全球质量系统标准和注册程序。互相承认将减少第二方和第三方的审核，为厂家节省费用。另外，相对于文件审核，TS16949更注重过程的审核。

        由于 ISO/TS16949：2002已包含了ISO9001：2000的所有内容，所以获得ISO/TS16949：2002的认证，也标志着符合ISO9001：2000标准。

        5、对受审核方的要求

        ISO/TS16949：2002认证注册，只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，具有加工制造能力，并通过这种能力的实现使产品能够增值。

        要求获得ISO/TS16949：2002认证注册的公司，必须具备有至少12个月的生产和质 量管理记录，包括内部评审和管理层评审的完整记录。

        对于一个新设立的加工场所，如没有12个月的记录，也可进行评审。经评审符合质量系统规范要求的，认证公司可签发一封符合规范要求的信件。当具备了12个月的记录后，再进行认证审核注册。

        经认证获颁证书的机构，如不能继续保持质量体系的正常运转和产品质量的一致性，将有被吊销证书的风险。

        6、对审核方的要求

        认证公司（审核方〕必须事先得到国际汽车署的审核，批准和授权。认证公司的审核 活动将始终处在国际汽车署的严格监督之下。国际汽车署有权见证认证公司的审核活动并对认证公司实行记分制。扣分的规则是十分严厉的（包括用户对其认证的供应商的投诉〕。违规分达到一定程度，就会被取消认证资格。

        有德国TUV,SGS,DNV,NQA咨询中心

        ISO/TS16949:2002是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2000的特殊要求，其适用于汽车生产供应链的组织形式。目前，国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO/TS16949:2002认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩，并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。

        一、ISO/TS16949:2002背景

        作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS－9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS－9000，又要满足如VDA6.1，造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足各大整车厂要求，ISO/TS16949:2002就此应运而生。

        二、实施ISO/TS16949:2002的益处

        1.开拓市场：ISO/TS16949:2002作为质量保证的标志有助于企业获得顾客的信任，以获得更为广阔的市场空间。

        2.提高顾客满意度：通过实施ISO/TS16949:2002，关注并满足顾客要求，以提高顾客满意度

        3.降本增效：持续关注企业运营业绩，改进过程绩效指标，以实现降本增效

        4.提高产品和交付质量：运用系统的开发和改进方法，保证产品质量和交付业绩

        三、ISO/TS16949:2002的关注点

        ISO/TS16949:2002质量管理体系标准有五大关注点，通过这五大关注点的运行实施，改进企业运营业绩，关注点包括：顾客要求和期望、缺陷预防、过程方法、持续改进、建立指标体系

        四、ISO/TS16949:2002实施方法

        运用系统化的方法开展ISO/TS16949:2002质量体系的策划、建立和实施，以确保组织满足标准要求并提高运营绩效。

        1.对企业现场进行差距分析。

        2.实施QOS（质量操作系统）培训并开展QOS活动。

        3.实施标准培训。

        4.利用乌龟图对过程进行定义，确定过程的边界和相互关系。

        5.讨论详细过程流程，建立过程流程图，作为程序文件编制的输入。

        6.程序文件准备。

        7.质量体系试运行，提供ISO/TS16949:2002实施必需的质量工具培训（如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等）。

        8.开展内部审核，实施改进。

        9.向认证机构申请注册审核，以获得ISO/TS16949:2002认证证书。

        五.ISO/TS16949的相关背景和动态

        为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)，意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会(CCFA)和汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷诺(Renault)和大众(Voldswagen)等。

        IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国)，AVSQ(意大利)，EAQF(法国)和QS-9000(北美)进行了协调，在和ISO9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的认可下，制定出了ISO/TS16949 :2002 这个规范。

        2002年3月1日，ISO与IATF公布了国际汽车质量的技术规范ISO/TS16949:2002，这项技术规范适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链，包括整车厂，2002年版的ISO/TS16949已经生效，并展开认证工作。

        在2002年4月24号，福特，通用和克莱斯勒三大汽车制造商在美国密歇根州底特律市召开了新闻发布会，宣布对供应厂商要采取的统一的一个质量体系规范，这个规范就是ISO/TS16949。供应厂商如没有得到 ISO/TS16949的认证，也将意味着失去作为一个供应商的资格。

        目前，法国雪铁龙(Citroen)，标志(Peugeot)，雷诺(Renault)和日本日产(Nissan)汽车制造商已强制要求其供应商通过ISO/TS16949的认证。

        ◆ISO/TS 16949的基本目标:

        减少担保.

        消除装配线上的不合格品。

        已发送产品质量的突破性的进步

        ◆IATF 注册程序目标

        审核结果的一致性.

        审核结果的完整性

        胜任

        独立

        在整个审核过程中保持相同审核队伍

        相同的审核员、认证公司和注册程序以达到在其他国家能有相同的审核结果

        ◆IATF 政策

        通用的注册要求.

        认可机构

        验证机构

        审核员

        监察机构.

        通用的认证机构要求

        接受标准

        合同术语条款

        通常的审核员和审核培训资格

       A.特性要因图:寻找因果关系.

       B.柏拉图:找出“重要的少数”.

       C.直方图:了解数据分布与制程能力.

       D.层别法:按层分类,分别统计分析.

       E.查检表:调查记录数据用以分析.

       F.散布图:找出两者的关系.

       G.管制图:了解制程变异.

       QC七大手法的使用情形，可归纳如下：

       1.) 根据事实、数据发言、检查表、散布图。

       2.) 整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题特性要因图。

       3.) 凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑直方图、控制图。

       4.) 所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉、考虑适当分层层别法。

       5.)并非对所有原因采取处置，而事先从影响较大的2~3向采取措施，即所谓管理重点排列图。

       图表的种类

       1.)解析用图表：将过去的数据或状况，作成图表加以解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、工程分析图。

       2.)管理用图表：加上目标或管理之处置界限，再进行管理时所使用，如年度计划表。

       3.)计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图（Gantt Chart）或称进度图。

       4.)统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。

       5.)计算用图表：反复同一计算时，最好能将此计算作成图表，如此可节省计算时间，并减少计算错误。如常态机率纸。

       6.)说明用图表：用以描述事务之组织与流程之图表。其优点为易理解，适合表示复杂的相互关系。如组织图、制成流程图。

       图标功能：

       1.)利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。

       2.)费甚少时间，可得明确的概念。

       3.)对于专门知识不足的人，亦可得到了解。

       4.)表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。

       5.)利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。

       6.)有时可用于内插法求近似值。

       7.)可供预测用。

       品管七大手法：

       检查表——收集、整理资料；

       排列图——确定主导因素；

       散布图——展示变量之间的线性关系；

       因果图——寻找引发结果的原因；

       分层法——从不同角度层面发现问题；

       直方图——展示过程的分布情况；

       控制图——识别波动的来源；

       好了，今天关于“通用汽车质量管理”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“通用汽车质量管理”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。