无论什么情况，用户实际支付的费用全退还，包括过户费和物流费都会退还，不会克扣一分钱。有一类特殊情况，是你在收到车之前，车辆已经过户或者提档完成。这种情况下，车款会分成两笔返还给，第一笔90%当日就退；第二笔10%在车辆重新过户或提档完成后，也会立即退还给。

是的，订金都是全额退款，不会存在克扣情况。但如果你所购车辆在交付前已经完成过户或者提档，则款项需要分成两笔退还：取消订单当天，系统自动返还 90%的订金；车辆重新过户或提档后，系统返还剩余10%的订金。